POLÍTICA DE REEMBOLSOS E DEVOLUÇÕES

Na IGHOME, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Caso não esteja, poderá devolver o produto dentro dos prazos e condições abaixo:

Devoluções:

  • Prazo: até 14 dias após a receção da encomenda.
  • Condição: o produto deve estar sem uso, com embalagem original e todos os acessórios.

Reembolsos:

  • Após receção e verificação do produto, o reembolso será processado no prazo de até 14 dias úteis, para o mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Itens não elegíveis:

  • Produtos personalizados ou selados que tenham sido abertos.
  • Artigos usados ou danificados por uso indevido.

Custos de devolução:

  • As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, salvo em casos de erro nosso ou produto defeituoso.

Como proceder:

Envie-nos um email para: suporte@ighome.pt, indicando:

  • Número da encomenda
  • Motivo da devolução
  • Fotos (caso haja defeito)